পণ্যের গুণগতমানঃ

আমাদের পণ্যের গুণগতমান এর ব্যাপারে আমাদের কনসার্ন সর্বোচ্চ। আমরা চেষ্টা করি পণ্যের মূল্যমান অনুযায়ী সর্বোচ্চ কোয়ালিটি নিশ্চিত করতে। গ্রাহক পণ্যের কোয়ালিটি নিয়ে সন্তুস্ট না হলে নিজ খরচে পণ্য ফেরত পাঠিয়ে মূল্য রিফান্ড পেতে পারেন।

পণ্য মূল্যঃ

আমাদের সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি মুদ্রার (টাকা) মূল্যমানের। পণ্যের মূল্য পরিবর্তনের অধিকার রাখে টোটোমার্ট।

অর্ডারের নিয়মাবলীঃ

আমাদের টোটোমার্টে অর্ডার করা পানির মতো সোজা। অর্ডার করতে আমাদের ওয়েবসাইটে রেজিস্ট্রেশন করে নিতে অনুরোধ জানাচ্ছি। অর্ডার করার পরে টোটোমার্টের পক্ষ থেকে আপনাকে ফোন দিয়ে কনফার্ম করা হবে। আপনি যদি অর্ডার করার পরবর্তীতে ক্যান্সেল করতে চান তাহলে তা অতিসত্তর আমাদের হেল্পলাইনের নাম্বারে ফোন দিয়ে ক্যান্সেল করতে অনুরোধ করছি।

ডেলিভারি পলিসিঃ

ঢাকা মেট্রো এরিয়ার মধ্যে আমাদের ক্যাশ অন ডেলিভারি ব্যবস্থা আছে। আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধার সাহায্যে পণ্য নিজ হাতে চেক করে তারপর পেমেন্ট করতে পারবেন। ঢাকার বাহিরে পণ্য পেতে হলে প্রথমে বিকাশ এর মাধ্যমে পণ্যের সম্পুর্ন মূল্য পরিশোধ করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে। আমরা ঢাকার বাহিরে সুন্দবন কুরিয়ার এর সাহায্যে পণ্য পাঠিয়ে থাকি। আপনার ঠিকানার নিকটস্থ সুন্দরবন কুরিয়ার ব্রাঞ্চের ঠিকানা প্রদান করবেন অর্ডারের সময়।

ডেলিভারির সময় সীমাঃ

ঢাকার ভেতরে আমরা সাধারনত ৩ কর্মদিবসের মধ্যেই পণ্য পৌঁছানোর চেষ্টা করি। পণ্য আপনার নিকট পৌঁছানোর পূর্বে আপনাকে কল করে জানিয়ে রাখা হবে। ঢাকার বাহিরে সাধারনত ৩-৫ দিনের মধ্যেই ডেলিভারি হয়ে যায় তবে বিভিন্ন প্রাকৃতিক দূর্যোগ, বিভিন্ন উৎসব এবং রাজনৈতিক কারণে বিলম্ব হতে পারে।

ত্রুটিপূর্ণ পণ্যঃ

পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি পণ্যে ত্রুটি খুজে পান তাহলে তার ব্যাপারে আমাদের অবগত করুন। আপনার হাতে পৌঁছানোর পূর্বে পণ্যের যেকোনো ত্রুটির দায়িত্ববহন আমাদের আওতাভুক্ত। ত্রুটিযুক্ত পণ্য আমরা ফেরত নেবো নিজ খরচে এবং তার বিপরীতে টোটোমার্টের সম-মূল্যের অন্য কোনো পণ্য অথবা মূল্য রিফান্ড নিতে পারবেন।

পণ্য ফেরতঃ

ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে পণ্য পছন্দ না হলে তাৎক্ষনাত ডেলিভারি ম্যান এর মাধ্যমে ফেরত দিতে পারবেন বিনা খরচে। ঢাকার বাহিরের ডেলিভারির বেলায় ত্রুটিপূর্ন পণ্য অথবা উপযুক্ত কারণ ছাড়া ফেরত দিতে চাইলে নিজ খরচে ফেরত পাঠাতে হবে।